Patientenfahrt organisieren: was Patienten und Angehörige wissen sollten
Arzttermin, Spital, Dialyse oder Therapie: So organisieren Sie eine sitzende Fahrt mit Hilfe beim Ein- und Aussteigen, für sich selbst oder für Ihre Eltern.
Für wen eine Patientenfahrt passt
Eine Patientenfahrt ist bei uns eine sitzende Fahrt in einem normalen Fahrzeug. Sie passt für Menschen, die selbst sitzen können und beim Ein- und Aussteigen etwas Hilfe brauchen, zum Beispiel im Alter, mit Rollator oder für regelmässige Behandlungen.
Wir sind kein Rettungsdienst und leisten unterwegs keine medizinische oder pflegerische Betreuung. Wer liegend reisen muss oder nicht selbstständig sitzen kann, braucht einen spezialisierten Transportdienst.
- Rollator und Faltrollstuhl fahren mit.
- Rollstuhl: Wer vom Rollstuhl auf einen Fahrzeugsitz umsteigen kann, ist willkommen; wir helfen beim Einsteigen. Ein rollstuhlgerechtes Fahrzeug haben wir zurzeit nicht.
Was der Fahrer übernimmt
- Abholung an der Haustür zur vereinbarten Zeit
- Hilfe beim Ein- und Aussteigen nach Absprache
- Fahrt bis vor den Eingang der Praxis oder des Spitals
- auf Wunsch Begleitung bis zum Empfang oder zur Anmeldung
- Rückfahrt mit fester Uhrzeit oder auf Abruf
Die Begleitung bis zur Anmeldung wählen Sie in der Anfrage bei «Was hilft dem Fahrgast?».
Die Abholzeit: mit Reserve planen
Nennen Sie uns die Terminzeit und, wenn Sie sie kennen, die Abteilung oder den Eingang aus Ihrem Aufgebot. Wir planen die Abholung so, dass Sie ohne Hetze ankommen. Die Abholzeit steht in der Bestätigung.
Viele Fahrten aus der Region führen ins Kantonsspital Aarau oder ins Kantonsspital Baden in Dättwil. Vom Bahnhof Lenzburg sind es nach Aarau rund 11 Kilometer, nach Baden rund 13 Kilometer; aus Brugg und Windisch ist Baden näher. Ambulante Sprechstunden gibt es auch im KSA Lenzburg am Dammweg.
Die Rückfahrt: fest oder auf Abruf
Wie lange ein Termin dauert, weiss man oft nicht genau. Deshalb gibt es zwei Möglichkeiten:
- Feste Uhrzeit: Wir holen Sie zur vereinbarten Zeit wieder ab.
- Auf Abruf: Sie rufen an, wenn die Behandlung fertig ist, unter 076 225 23 23, rund um die Uhr.
Hin- und Rückfahrt buchen Sie in einer Anfrage.
Angehörige bestellen für Eltern
Oft wohnen die Kinder nicht in der Nähe. Sie können die Fahrt trotzdem bestellen: Wählen Sie in der Anfrage «Für eine andere Person» und geben Sie Name und Telefonnummer des Fahrgasts an. Bestätigung und Rechnung gehen an Sie als bestellende Person.
Terminserien: Dialyse, Bestrahlung, Therapie
Wer dreimal pro Woche zur Dialyse, täglich zur Bestrahlung oder mehrere Wochen zur Tagesreha muss, braucht keine einzelnen Bestellungen, sondern einen festen Fahrplan. Sie nennen uns einmal die Termine, wir planen Hin- und Rückfahrt für die ganze Serie und bestätigen sie schriftlich. Abgerechnet wird einmal im Monat mit einer Fahrtenliste, an Sie, an Angehörige oder an die Institution.
Einzelne Termine einer Serie stornieren oder verschieben Sie bis 24 Stunden vorher kostenlos. Pflegeheime, Spitex und Kliniken finden alles zu Serien und Rechnung auf der Seite Pflege und Gesundheit.
Und die Krankenkasse?
Die Grundversicherung kann sich an medizinisch notwendigen Transporten mit 50 Prozent beteiligen, höchstens CHF 500 pro Jahr (Art. 26 KLV). Ob das für Ihre Fahrt gilt, entscheidet Ihre Krankenkasse. Klären Sie es bitte vorher direkt mit ihr; wir können keine Kostenübernahme zusagen. Einen Fahrtnachweis für Ihre Unterlagen stellen wir auf Wunsch aus.
Checkliste vor der Anfrage
- Datum und Terminzeit, Adresse der Praxis oder des Spitals
- Abteilung oder Eingang aus dem Aufgebot, wenn bekannt
- Hilfsmittel wie Rollator oder Faltrollstuhl
- gewünschte Unterstützung: Hilfe beim Einsteigen, Begleitung bis zur Anmeldung
- Rückfahrt: feste Zeit oder auf Abruf
- bei einer Bestellung für andere: Name und Telefonnummer des Fahrgasts
